Неожиданное озарение в Бангкоке

Сегодня пошли делать массаж. Я – только ножки, а Сашка решил попробовать знаменитый тайский массаж. Вернее, еще раз попробовать, потому что в прошлый раз ему вывернули лодыжку на этом массаже. Ха-ха, в этом весь мой муж. Без неожиданных последствий никуда. Но я не об этом.
А о том, что обычно на foot massage я засыпаю безмятежным сном младенца, всячески релаксирую и вообще улетаю в космос. Вот прям сразу. Однако в этот раз в салоне было бесконечно много таек-массажисток и их подружек в штатском, которые внезапно откуда-то появились, собрались вокруг маленького столика рядом со мной и начали весело щебетать. Довольно громко. Одной девице из тех, что была в гостях у массажисток, видимо, приглянулся только что отмассажированный клиент-китаец весьма импозантного вида, который вышел на улицу покурить и обещал вернуться. Я не знаю тайский, но мне показалось, что они обсуждали, как же ей к нему подкатить. На проститутку она была не похожа, хотя я не разбираюсь. Может просто богатого мужа ищет. В итоге, все сошлись на мнении, что ей тоже надо бы выйти и покурить с мужичком на крылечке. Потом разговор перешел на другую тему, суть которой мне уловить не удалось. Периодически девчонки обращали свое внимание на меня, просили потрогать живот, спрашивали сколько месяцев, какой пол ребенка и тд. Поздравляли, говорили, что я хорошо выгляжу. Поначалу я была немного раздражена, что недополучила привычного релакса, а потом подумала: «Да какого чёрта! Что ж я такая ханжа. Ведь это люди. Девушки, которые просто живут своей жизнью, так, как у них принято. Болтают, веселятся и улыбаются на рабочем месте»
И в этом ключевое различие между европейско-американским и азиатским сервисом. И это именно то отличие, которое заставляет миллионы этих же европейцев и американцев ехать в Азию за гостеприимством и сервисом.
Азиаты всегда всем довольны. Потому что работают там, где им нравится, живут свободно и в соответствии со своими взглядами. Массажистки могут шуметь в салоне, выходить покурить прямо перед главным входом, одеваться как хотят, делать массаж не 60 положенных по регламенту минут, а 55 или даже 50, а иногда и 70 –по настроению. Потому что нет никакого регламента. Нет никакой специальной униформы, нет сценария встречи клиента и общения с ним. Их никто не учит основам конфликтологии и навыкам обработки возражений. Никто не ставит им план продаж и не расписывает схему «убалтывания» клиента на дополнительные услуги, повышающие сумму чека. В Азии нет «дежурной» улыбки и заученных фраз. Всё очень естественно и искренне и поэтому так привлекает европейцев, уставших от дежурного, четко выверенного сервиса, в котором очень мало настоящей человеческой теплоты, заботы и внимания. О качестве российского сервиса, я думаю, упоминать даже не стоит.
Да, в Азии может быть грязновато, шумно, простенько, без изысков, но зато очень душевно! И за это можно многое простить и принять. Ведь люди – это не роботы, даже если они на работе. Люди – живые! И должны вести себя живо и естественно, а не как вышколенные собачонки на показательных выступлениях, за которые им (заплатят денежку) дадут вкусный корм..После таких рассуждений я успокоилась и совершенно перестала обращать внимание на болтливых таек. Пусть наговорятся вдоволь, расслабятся, пока нет клиентов, им ведь до часу ночи еще здесь работать! И массажистки тут же куда-то растворились, разбежались по делам. Я осталась в помещении одна в воцарившейся тишине и наконец-то уснула и расслабилась. А после нас напоили замечательным зеленым чаем. Кружечки и блюдца, естественно, были из разных комплектов, кое-где со сколами. Но это никак не отразилось на вкусовых качествах чая, настоящего, листового королевского тайского чая, от одного аромата которого кружится голова. Это вам не стандартный пакетик «принцессы Нури» или «Липтона», залитый кипятком из кулера. Это был качественный чай, который пьют сами работницы и с удовольствием угощают клиентов. Не ради выручки, а просто так, чтобы нам было приятно и хорошо.

Не забывайте поделиться с друзьями, если статья понравилась

и оставить комментарии! Мне будет очень приятно! ↓⇓↓

DSC01567 (2)

Авиабилеты по самым низким ценам!